クッキーポリシー

クッキーポリシー
データ管理者
HRS GmbH
Breslauer Platz 4
50668 Köln
Germany

が、本サービスにおけるデータ処理について責任を負います。
以下、「当社」といいます。

クッキーとは

クッキーとは、小さな添付ファイルで、お使いのコンピュータのブラウザやモバイル機器に保存されます。いわゆる「ファースト・パーティー・クッキー」とは、クッキーが保存されているドメインの運営会社が管理するクッキーのことをいいます。したがって、当社のクッキーは「ファースト・パーティー・クッキー」となります。当社が自社のウェブサイト、およびアプリ（以下「製品」といいます）を通じて第三者にクッキーの使用を許可している場合、こうしたクッキーは「サード・パーティー・クッキー」となります。

クッキーに加えて、他の類似するトラッキング技術が使用される場合もあります。例えば、トラッキングピクセル（ピクセルタグ、ウェブバグ、GIF と呼ばれます）、トラッキング URL、ローカル・ストレージ・オブジェクト（LSO）、ソフトウェア開発キット（SDK）などがあります。トラッキングピクセルとは、サイズがわずか 1 ピクセルの小さなグラフィックで、アプリまたは広告からのウェブ・ページ・リクエストを通じてコンピュータに送信されます。ピクセルは、デバイスから、デバイスの種類、オペレーティングシステム、IP アドレス、アクセス時間などのデータを収集するために使用できます。また、ブラウザで保存されたクッキーの操作やアクセスに使用することもできます。トラッキング URL は、どの参照ウェブサイトから当社の製品にアクセスしているかを特定するために使用できます。 LSO はクッキーと同様の動作をしますが、情報はブラウザでローカルに保存されます。一方、SDK はアプリケーション内の小さなコードコンポーネントで、クッキーやトラッキングピクセルと同様に機能します。

クッキーに関する現在の規則では、これらのテクノロジーすべてを「クッキー」と総称しています。
クッキーは、機能とその使用目的に応じて、不可欠なクッキー、機能性クッキー、パフォーマンスクッキー、ターゲティングクッキーの 4 つのカテゴリに分類されます。

本製品におけるクッキーの設定

下のボタンをクリックすると、本製品におけるクッキーの現在の設定が表示されます。以前の同意を取り消すオプションやクッキーをブロックするオプションなど、各種設定を管理できます。お客様のクッキーを管理するには、フッターの［Cookie の設定］をクリックしてください。

同意を必要としない本製品のクッキーについて

不可欠なクッキー

不可欠なクッキーは、お客様が意図した通りに本サイトをご利用いただくための機能を確実に提供するためのものです。
不可欠なクッキーの主な使用目的は次の通りです。
お客様に対して当社製品を表示し、本サイトが正常に機能できるようにするため
ユーザーアカウントの作成、ログイン、予約の管理を行うため
必要に応じてパートナーと情報を交換するため（例：契約の取決めによる支払い／払戻しなど）
ご希望の言語や通貨の設定、検索履歴および閲覧履歴に応じてコンテンツを提供し、当社製品において利便性が高く効率的かつ使いやすい検索および閲覧の体験を実現するため
ログインデータを保存し、お客様が当社のページにアクセスするたびにデータを再入力する手間を省くため。ただし、パスワードは常に暗号化されます。
当社製品の活動と機能に関するレポートを作成するため
クッキーの設定管理およびクッキー利用の同意を得るため
前述の目的は、お客様の利便性を向上させるとともに、お客様または当社パートナーとの契約の履行に当社ウェブサイトへのアクセスが必要であるという点から、当社の製品を正しく機能させるために不可欠です。当社の目的のために必要なこれらのクッキーの利用の法的根拠は、EU 一般データ保護規則（General Data Protection Regulation：GDPR）の第 6 条 1 項 f 号です。
このページの機能を利用して、不可欠なクッキーを無効にすることはできません。通常、クッキーはお使いのブラウザでいつでも無効にできます。ただし、これにより、ウェブサイトが正常に機能しなくなる可能性があります。

同意が必要な本製品のクッキーについて

当社は、 不可欠なクッキーに加えて、 機能性クッキー、 パフォーマンスクッキー、およびターゲティングクッキーも様々な目的で使用しています。また、当社製品には、第三者のコンテンツも組み込まれています。例えば、様々なソーシャルネットワークのソーシャルプラグインのインストール、動画プラットフォームの動画、チャットウィンドウや地図などの特別な機能などがあります。お客様が当社製品を訪問中に、そうした第三者プロバイダーがクッキーをインストールし、その結果、お客様が当社製品にアクセスしたという情報などを受け取ることがあります。クッキーの使用に関する詳細情報については、当該第三者プロバイダーのウェブサイトをご覧ください。お客様が同意を必要とするクッキーの利用について、基本的に同意しない、または同意を撤回することを選択した場合、当社はそれ以降これらのクッキーがお客様のコンピュータにインストールされないように努めます。機能性クッキー、パフォーマンスクッキー、およびターゲティングクッキーを許可しなかった場合、状況によっては、当社製品で一部の機能が利用できなくなることがあります。

機能性クッキー

機能性クッキーは、当社が機能性とパーソナライズを強化できます。当社は、汎用的な機能以外にも、お客様のプロフィールと関心に基づいて、お客様に提供する機能を随時開発しています。このように、当社は、機能性クッキーを使用して、お客様の言語や国の設定、お客様による当社ユーザーアカウントの登録の有無、お客様が閲覧および予約したホテルなどの情報を収集し、お客様の個人的なニーズや体験に最適な機能やコンテンツを提供しています。また、当社は、ウェブおよびアプリのプッシュ通知などの追加の通信チャネルも提供していますが、この通信チャネルでブラウザやデバイスにメッセージを配信するには、機能性クッキーが必要です。

パフォーマンスクッキー

当社は、パフォーマンスクッキーを使用して、訪問者が当社製品をどのように利用しているかを把握します。その目的は、当社製品の改善および開発、広告および通知の有効性の分析、お客様にとって関心や関連性の高いサービスを継続的に提供できるようにすることです。収集した情報は集計され、匿名化された状態で分析されます。パフォーマンスクッキーは、当社製品の利用に関する情報を収集するものです。当社が収集するデータには、お客様が訪問したページ、参照元および参照先のページ、利用したプラットフォーム、お客様が開封した電子メールと反応した電子メールが含まれます。つまり、特定ページでのマウスのクリック回数、マウスの移動、スクロール操作、お客様が入力された検索用語、お客様が各フィールドに入力された文字など、当社製品におけるお客様のご利用に関するデータを収集する場合もあります。さらに、オンライン／モバイル広告キャンペーンの一環としてパフォーマンスクッキーを使用し、ユーザーがオンライン広告閲覧後に当社製品をどのように利用されたかを把握し、各種キャンペーンのパフォーマンス分析を行うこともあります。これには、第三者のページに掲載された広告も含まれます。

ターゲティングクッキー

ターゲティングクッキーは、ユーザーに関連性のある広告を表示し、ユーザーの特定の関心分野をターゲティングするために使用されます。
当社は、自身の「ファースト・パーティー・クッキー」に加えて、インターネットサービス、ウェブサイト、アプリをお客様にとってより興味深いものするために当社を支援する広告パートナーも使用しています。そのため、お客様が当社製品にアクセスするたびに、パートナー企業のクッキーもお使いのハードディスクに保存されます。そうしたクッキーは、所定の時間が経過すると自動的に削除されます。また、当社のパートナー企業のクッキーには、ほとんどの場合、匿名データのみが含まれています。これには、お客様が閲覧したホテル、予約の有無、検索したホテルなどに関するデータが該当します。この点に関連して、一部の広告パートナーは、お客様の関心にできる限り沿った広告を表示できるように、お客様が以前に訪問したページ、お客様が関心を持たれたホテル、または予約されたホテルに関する情報を当ウェブサイト以外から収集しています。当社のパートナーがこれらの匿名データをお客様の個人データと組み合わせることは一切ありません。こうしたデータは、お客様が実際に関心を持たれる可能性のある広告を、当社の広告パートナーが提供できるようにすることのみを目的としています。

情報の種類

お客様が当社製品を利用した場合、当社は、お客様に関して次に示す種類の情報を保有します。当社は、クッキーのカテゴリごとのお客様の同意に基づき、パートナーと情報を共有します。

技術データ

デバイスタイプ、ブラウザ、オペレーティングシステムおよびそのバージョン、ネットワーク、接続を含みますが、これらに限りません
当社製品の技術的なパフォーマンス（ページ読み込み時間、直帰率、サイト滞在時間、当社製品に発生したエラーに関する情報を含みますが、これらに限りません）

トラフィックデータ

当社製品を知るきっかけとなったチャネルまたはマーケティングキャンペーンに関する情報。

ページデータ

ページ設定の情報（URL、ページのタイプ、名前、タイトル、バージョン、言語、通貨を含みますが、これらに限りません）

ユーザー・アカウント・データ

登録またはログインしたアカウントのタイプ、登録またはログインに使用した方法、登録またはログインのステータス
アカウント／デバイスで行った予約／キャンセルの件数
お客様がアカウントに追加する、またはアカウントで使用するロイヤルティプログラムのタイプ
ニュースレターの購読登録状況
ユーザー・アカウント・データには、お客様の個人情報、連絡先情報、クレジットカード情報は含まれません。

検索データ

お客様が検索のために入力した情報（場所、ホテル、旅行日、客室数、検索した人数を含みますが、これらに限りません）
お客様が検索結果に対して行った操作（閲覧、クリック、絞り込み、並べ替えを含みますが、これらに限りません）
検索結果の情報（ホテル名、ホテルの場所、ホテルのタイプ、料金、宿泊プランの種類、宿泊客の評価、朝食のオプション、キャンセルオプションを含みますが、これらに限りません）

予約データ

予約情報（旅行日、客室数、宿泊人数、ロイヤルティプログラム、予約タイプ、支払方法、ホテルへの追加リクエストを含みますが、これらに限りません）
予約またはキャンセルしたホテルの情報（ホテル名、ホテルの場所、ホテルのタイプ、料金、宿泊プランの種類、宿泊客の評価、朝食のオプション、キャンセルオプションなど）
予約データには、お客様の個人情報、連絡先情報、クレジットカード情報は含まれません。

固有の識別子

MyHRS ID、My Hotel.de ID、予約 ID、デバイス ID、Google ID、Adjust ID、Accengage ID、Dynamid Yield ID、Adobe ID
さらに、当社はこれらのカテゴリのみを参照します。
本製品におけるクッキーの使用。

不可欠なクッキーを使用しているパートナー

当社は、Google Inc.（所在地：1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA、以下「Google」といいます）のサービスである Google タグマネージャーを使用して、当社製品で実行するスクリプトを制御しています。 Google タグマネージャーでは、ウェブサイトタグをインターフェイス経由で管理できます。 Google タグマネージャーは、タグのみを実装します。つまり、クッキーは使用されず、個人情報も収集されません。 Google タグマネージャーが他のタグをトリガーし、そのタグがデータを収集する場合があります。ただし、Google タグマネージャーがこのデータにアクセスすることはありません。 Google タグマネージャーは、システムの安定性とパフォーマンスを監視するために、タグの発動に関する集計データを収集する場合があります。このデータには、特定の個人に関連付けられる可能性のあるユーザー固有の識別子は含まれません。 Google タグマネージャーの詳細については、https://www.google.com/intl/de/tagmanager/use-policy.html をご参照ください。

OneTrust

OneTrust は、OneTrust Technology Limited（所在地：Dixon House, 1 Lloyd’s Avenue, London EC3N 3DQ, United Kingdom）が提供するサービスです。当社は、クッキーの使用に関するユーザーの同意を管理するために、このサービスを使用しています。当社製品を利用した場合、お使いのブラウザで OneTrust が生成する「OptanonConsent」クッキーに、クッキーの使用に関するお客様の設定が保存されます。さらに、当社は、お客様の設定に応じて他のパートナーのクッキーを生成またはブロックします。 OneTrust は同意のみを収集するため、個人情報を処理したり、この情報を共有したりすることはありません。

パートナープログラム

当社は、複数の提携パートナーや戦略パートナーと協力して、お客様にサービスを提供しています。パートナーを通じて予約を希望された場合、当社製品にリダイレクトされ、当社のホテル検索および予約サービスをご利用いただけるようになります。リダイレクトされた後にそのまま当社製品でホテルを予約された場合、当社はパートナーに予約の詳細情報を通知する必要があります。この情報は、当社がパートナーとの契約／支払いに関する義務を履行するために使用するものです。当社が共有する情報には、お客様の個人情報は含まれません。

当社がお客様の当社製品の利用に関して当社パートナーに提供している情報は、トラフィックデータ、予約データ、および固有識別子です。

こうした提携には、次のパートナーが含まれます。

Allgemeiner Deutscher Automobil-Club e.V.（ADAC）（所在地：Hansastraße 19, 80686 München）
Deutsche Bahn Vertrieb GmbH（所在地：Stephensonstr. 1, 60326 Frankfurt a. Main）
idealo internet GmbH（所在地：Zimmerstraße 50, 10117 Berlin）

これら以外にも、より規模の小さな提携パートナーや戦略パートナーが数社存在します。通常、お客様はパートナーサイトから当社ウェブサイトにリダイレクトされます。

パフォーマンスクッキーを使用するパートナー

Google アナリティクスは、Google Inc.（所在地：1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA、以下「Google」といいます）のサービスです。

当社は、お客様のニーズや関心分野について理解を深めるために、Google アナリティクスを使用して当社製品におけるお客様の行動に関する情報を収集しています。 Google アナリティクスは、「クッキー」を使用します。これは、お客様のコンピュータに保存されるテキストファイルで、当社のサービスの利用に関する分析を Google に許可します。通常、クッキーによって収集された当社製品の使用に関する情報（お客様の匿名化された IP アドレスを含む）は、米国の Google サーバーに送信され、保存されます。クッキー、ユーザー ID、広告識別子に関連する Google アナリティクスのデータは、38 か月間保存されます。

Google は、前述の情報を使用して、お客様による当社製品の利用状況を分析し、当社のために本製品の活動に関するレポートを作成し、当社に代わってウェブページ／アプリおよびインターネットの利用に関連するその他のサービスを提供します。 Google アナリティクスの範囲内でブラウザから送信される IP アドレスが他の Google データと組み合わせて使用されることはありません。
これらのデータは、法令に従ってのみ、または契約で定められたデータ処理の範囲内でのみ、Google から第三者に転送されます。 Google がこのデータと自身が収集した他のデータを組み合わせて使用することはありません。

当社がお客様の当社製品の利用に関して Google アナリティクスに提供している情報は、
技術データ、トラフィックデータ、ページデータ、ユーザー・アカウント・データ、検索データ、予約データ、および固有の識別子です。

お客様は、パフォーマンスクッキーの使用を許可することにより、Google が収集したご自身に関するデータの処理、前述のデータ処理方法、および所定の目的に同意したものとみなされます。お客様は、お使いのブラウザソフトウェアの各設定によりクッキーが保存されないようにすることができます。ただし、その場合、当社製品の一部の機能が使用できなくなる可能性がありますのでご承知おきください。また、お客様は、ブラウザプラグインをダウンロードしインストールすることにより、クッキーが生成したデータやお客様による当社ウェブページの利用に関連するデータ（お客様の IP アドレスを含む）が Google のために収集されないようにすること、および Google が当該データの処理を行わないようにすることもできます。このブラウザプラグインは、こちらのリンクから入手できます。

Google アナリティクスとデータプライバシーの詳細については、以下をご参照ください。 http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=en

Contentsquare

当社は、Contentsquare SAS（所在地：50 avenue Montaigne, 75008 Paris, France）が提供する、いわゆる「クッキー」を使用したウェブ分析サービスである Contentsquare も使用しています。当社の製品を訪問した場合に保存されるデータは、具体的には、 IP アドレス、オペレーティングシステム、画面解像度、訪問したページ、当社製品に対する参照元 URL、当社製品へのアクセス日時と滞在時間に関する情報、ウェブサイト要素とのやり取りに関する情報（クリック、マウス位置、スクロール、ホバー、ブラー、フォーカス、匿名化された HTML コンテンツ）、予約情報です。 IP アドレスは、Contentsqaure によって保管されますが、保持期間が 3 日を超えることはありません。この期間が経過すると、保存された IP アドレスは削除されます。
Contentsquare による IP アドレスの使用目的は、市町村レベルまで位置情報を取得すること、不要な IP アドレスをブラックリストに登録すること、およびシステムのトラブルシューティングに備えてログを保存することに限定されています。当社は、当社向けに当社ウェブサイトアクティビティに関するレポートを作成し、ウェブサイトおよびインターネット利用に関連する追加サービスを提供するために、上記の情報を使用して、当社製品の利用状況を評価します。この利用は匿名化され、データは最長 13 か月間保持されます。

当社がお客様の当社製品の利用に関して Contentsquare に提供している情報は、
技術データ、ページデータ、ユーザー・アカウント・データ、検索データ、および予約データです。

前述のようにご自身による利用状況を Contentsquare に把握されたくない場合は、無効化アドオンをブラウザに組み込むことができます。詳細については、https://contentsquare.com/gb-en/support/faqs/ をご参照ください。

ターゲティングクッキーを使用するパートナー

Act-On Beacon Tracker

当社は、Act-On Beacon Tracker（Act-On Software, Inc.）を使用して、訪問者を特定し、当社製品から取得した行動データを Act-On に返送しています。こうすることで、データをセグメント化し、レポートを作成し、コンタクトエンゲージメントに関する全体像を把握することができます。Act-On Beacon Tracker は、お使いのブラウザ上にクッキーを保存することで動作します。クッキーは、当社製品、Act-On のランディングページおよびフォームにおけるお客様の行動をすべて特定し、保存します。ページ訪問データは、Act-On に送信されます。このデータは、Act-On がクッキー ID と電子メールアドレスを関連付けることができた場合にお客様の Act-On プロフィールに紐付けられます。多くの場合、Act-On から当社が送信した電子メールをお客様がクリックしたときや、お客様がフォームを送信したときに、この関連付けが行われます。Act-On ビーコンのコードは、Act-On が作成・管理しているため、サード・パーティー・クッキーとみなされ、Act-On がクッキーの提供者になります。

Act on のプライバシーポリシーの詳細については、https://act-on.com/privacy-policy/ をご確認ください。

当社がお客様の当社製品の利用に関して Act-On Beacon Tracker に提供している情報は、
ページデータ、Facebook Custo です。

当社は、LinkedIn のインサイトタグ／リターゲティングタグを使用して、LinkedIn にお客様が関心を示す広告を表示させ、適切な広告媒体からホテル予約が行われるようにしています。お客様が LinkedIn に掲載された当社の広告バナーをクリックして当社製品にアクセスすると、LinkedIn のインサイトタグによってお使いのウェブブラウザにクッキーが保存されます。クッキー情報は、分析およびマーケティング目的で LinkedIn のメンバーデータと照合されます。当社の製品に関するお客様の活動に関する情報（検索・閲覧行動、サブページへの訪問、ホワイトペーパーのダウンロードなど）が収集されます。お客様の IP アドレスは、切り捨てまたはハッシュ化された状態で保存され、位置情報の調整に使用されます。データ収集の目的と範囲の詳細については、 https://www.linkedin.com/legal/cookie-policy をご参照ください。当社は、当社のサービス対象者をより詳細に把握するために、これらのデータを処理します。

お客様は、このデータ転送を拒否することができます。これを行うには、 https://www.linkedin.com/psettings/guest-controls/retargeting-opt-out?trk にアクセスします。通常、データは 180 日後に消去されます。当社が、LinkedIn のデータと当社のデータベース内のデータを組み合わせて使用することはありません。

当社がお客様の当社製品の利用に関して LinkedIn に提供している情報は、
ページデータです。

クッキーの管理と削除

上のボタンを使用すると、同意を必要とするクッキーのカテゴリを簡単に拒否または許可することができます。また、ブラウザの設定を変更してクッキーをブロックしたり、削除したりすることもできます。ほとんどのブラウザでは、クッキーを管理できるように、すべてのクッキーを許可または拒否したり、特定の種類のクッキーのみを受け入れたりすることができます。クッキーの管理および削除プロセスは、お使いのブラウザに組み込まれているヘルプ機能で確認することができます。クッキーの使用を制限すると、本製品の一部のインタラクティブ機能が使用できなくなる場合があります。

ブラウザ設定の無効化または管理

次のリストには、お使いのブラウザでクッキー設定を無効にする方法や管理する方法に関する追加情報が記載されています。
Google Chrome： https://support.google.com/chrome/answer/95647?hl=en
Firefox： https://support.mozilla.org/en-US/kb/enable-and-disable-cookies-website-preferences
Internet Explorer： https://support.microsoft.com/en-us/help/17442/windows-internet-explorer-delete-manage-cookies
Safari： https://support.apple.com/guide/safari/manage-cookies-and-website-data-sfri11471/mac

バージョン v1.1
発効日：2020 年 2 月 12 日